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客訴處理技巧

抒發情緒. 抱怨是什麼？ What Are Complaints? ... 公司辦理銀行業務，關係到客戶與公司 ... 2.針對民眾因事情產生的情緒致歉. 3.先處理情緒再處理事情. 安撫情緒.

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