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VoIP客服系統結合負面語音情緒偵測之研究

當這個系統偵測到爭吵發生時會發出警示，資深客服人員便能立即介入安撫客戶情緒。在實驗中，我們以Asterisk架設一套VoIP 伺服平台並使用三台話機來模擬客戶、客服及 ...

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