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AI 客戶服務：如何超越聊天機器人提升客戶體驗

採用AI 技術的機器人流程自動化可執行簡單的任務，例如更新記錄或產生後續追蹤資訊，以便真人客服專員可繼續接聽下一個通話。 Deloitte 的一項調查發現，實施RPA 的 ...

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