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有感服務得讓自己先有感| 徐仁全 - 遠見雜誌

一位好主管，他如果無法培養部屬有同理心、有熱情及細心，他也無法掌握到部屬的情緒及做出差異化的服務，那問題會更大，比第一線服務人員不懂如何服務 ...

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