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觀光行銷學 - 第 248 頁 - Google 圖書結果

(六)要做到令顧客感動的服務麗思大飯店所以冠全球,並不是在於其豪華裝潢與設施,而在於它的根本經營理念,就是要創造出令顧客感動的服務出來才行。

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