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感動服務：第5集客訴處理 - 財團法人中國生產力中心線上商城

Maggie是某女鞋品牌台北直營店的店經理，曾經長時間擔任過店員，實際與顧客面對面，了解各種問題，顧客有百百種，重要的就是如何讓顧客感受到尊重，客訴將會因為處理得當 ...

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