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讓顧客感動的服務（二手書） - Taaze讀冊生活

因此，作者嘗試以客服人員作為觀察重點，仔細分析打動人心的行為舉止。結果發現，能讓現代人感動的服務，就在細緻表達「肢體語言」的技巧。靈活運用這些技巧就能感動顧客 ...

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