你即將離開本站

並前往https://www.lis.ntu.edu.tw/~pnhsieh/courses/servmgt/lecture7.htm

服務品質的構面

顧客對服務品質的滿意度是以其實際認知的服務與對服務的期望二者做比較而來﹐請見圖一。 ... 好的認知的來源上。SERVQUAL也可以應用到行銷研究上，以與其他競爭的服務組織做 ...

確定！ 回上一頁

查詢 「如何做好服務」的人也找了：

  1. 好的服務定義
    2.
  2. 服務是一種態度
    3.
  3. 優質服務態度
    4.
  4. 什麼是優質顧客服務
    5.
  5. 好的服務心得
    6.
  6. 好的服務案例
    7.
  7. 好的服務分享
    8.
  8. 提升服務態度
    9.