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「costco服務品質」懶人包資訊整理 (1) | 蘋果健康咬一口

顧客滿意度本研究希望藉由目前當紅的「Costco好事多」量販店探討服務價值、商店... Bolton and Drew (1991)依據Zeithmal (1988)觀點，提出顧客衡量服務品質與服務價值 ...

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