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大溪老茶廠服務品質之研究 - Airiti Library華藝線上圖書館

問卷參考SERVQUAL量表以服務品質為主構面，「資訊服務」、「環境購物」及「設施與便利性」為三個子構面，設計出問項共14題，研究對象以大溪老茶廠的遊客為主，採便利 ...

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