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外包產業數百萬人工作難保！會聊天AI搶走語音客服的飯碗 - 財訊

疫情打亂了全球外包產業，大量員工被要求居家工作，導致效率低落；但與此同時，客戶服務需求卻異常增加，使得原本就飽受自動化挑戰的外包產業面臨新 ...

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