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工作生活品質與留職意願探討-以中華電信北區104查號人員為例

摘要企業在面對激烈的環境變遷，為強化競爭力，紛紛採行外包策略，以降低經營成本，中華電信104查號台，是24小時全年無休服務，因此所投入的人力成本頗為驚人， ...

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