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永遠不要以貌取人!顧客服務的5條黃金法則 - 工商時報
舉個例子,如果你是賣鋼琴或者賣高級衛浴設備,你花在廣告和吸引每個顧客上門的費用可能高達200美元。在傳統購物中心的商店裡,這個數字可能低到10美元。
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