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【顧客忠誠度案例剖析】行銷人必讀的6大計畫，有效提升品牌 ...

... 偏愛並會長期的重複購買產品或服務的狀態。其中顧客滿意度的好壞，對於企業或品牌的黏著度、忠誠度有著重要影響，關係著顧客的依賴性以及留存率。

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