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把客訴當墊腳石，臥薪嘗膽終翻身| 林士蕙 - 遠見雜誌

客戶服務處副總經理陳義清補充，今年內部發現，客服遭抱怨的熱門項目，一是剛升級的4G科技新知；另外是每年年底各品牌新機首賣時，許多消費者必問的新機 ...

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