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第二章全面品質管理(TQM)相關文獻探討

這種屬於十九世紀大量生產工廠的品管概念，把基層的操. 作人員和高層管理者排除於品質工作之外。 ... 唯有透過教育才能影響員工個體內在的意識形態，由品質意識衍生對.

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