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碩士論文指導教授：曾紀幸博士連鎖咖啡館之關鍵服務品質分析

星巴克挾國際經營之優勢，開啟國外連鎖咖啡品牌進駐台灣經營成功，颳起 ... Koltler 於行銷管理學第十版(方世榮譯,2000/2000) 把服務定義為一個組織.

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