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做人難‧不難: 職場溝通的10堂講座 - Google 圖書結果

... 國稅局電話服務測試作業要點」中,就具體列出測試項目及評分標準,如: 1.接電話速度:電話鈴響四聲或十秒內接聽。 2.電話禮貌: a.首先清晰報明單位。 b.道「您好」、「早 ...

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