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圖解顧客關係管理 - 第 104 頁 - Google 圖書結果

... 國泰人壽的個案訪談、相關公開資訊與羅國輝(2003)的相關文獻整理,將國泰人壽資料 ... 進度利用CRM系統查詢保單理賠的受理進度或客戶辦理現金卡、保單質押貸款等相關受理 ...

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