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顧客關係管理: 精華理論與實務案例 - 第 121 頁 - Google 圖書結果

第五節案例介紹案例1 國泰人壽CRM的資料倉儲應用介紹本研究在整合國泰人壽的個案 ... 查詢保單理賠的受理進度或客戶辦理現金卡、保單質押 貸款等相關受理事件之進度。

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