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智慧資本、價值創造與企業績效關聯性之研究 - 中山管理評論

本研究之目的為探討智慧資本三要素(即人力資本、組織資本與顧客關係 ... 究，已強調員工滿意、顧客滿意及財務績效之間具有因果關係(Kaplan and. Norton, 1996)。

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