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整合IPA與同理心地圖之應用-以四方鮮乳牧場為例

葉惠文(2012)，透過IPA 探討澎湖山水衝浪民宿之服務品質，藉此找出民宿優劣勢，. 研究顯示服務人員不會因忙碌或其他因素忽略遊客、服務人員具有良好的專業知識，受. 訪者 ...

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