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售後服務定義
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第二章文獻探討
(三)與產品或貨品配合購買之服務,如設備維修。 行銷學者Kolter (1980)將服務定義為「是一項活動或利益,由一方. 提供給另一方,本質上是無形的,接受完服務後也不會 ...
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