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厲害的店長想得跟你不一樣！不委屈求全，也能讓客戶滿意離開

好的顧客抱怨處理，絕對不能把血止住就好，全面檢討如何避免再次受傷，才能發揮更完整的價值。 3. 權限要變：讓第一線員工有權力處理客訴. 陳慧如列舉了許多一秒惹惱客人的 ...

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