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抱怨處理機制與組織學習對績效的影響 - 博碩士論文網

本研究貢獻，在於過去研究多集中於顧客端的正義評估路徑(Customer Justice Evaluations)，鮮少從組織學習路徑出發，並且從員工端的角度看待組織對於抱怨處理機制對組織學習 ...

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