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部屬抱怨處理和主管言詞訓練｜1111進修課程

當情緒來臨時，不被情緒衝昏頭，對事不對人，避免言語霸凌對員工造成傷害! 身為主管首先辨識抱怨徵兆，避免成員陷入”受害者循環”的心態，其次透過教練（coach）傾聽、 ...

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