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員工情緒失控
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穿上顧客的鞋子(情緒管理) - 心靈雞湯- 中醫藥保健資訊網
在服務業,我們最害怕員工情緒失控。 不管大師傅手藝有多棒,服務人員臭著臉絕對足以讓客人倒盡胃口,永不再回來。 反之,一笑遮百醜,彬彬有禮,笑容 ...
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