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當奧客拍桌羞辱你，你該怎麼做？專業服務人員的處理方式

狀況1：顧客沒禮貌、愛挑釁 ... 教戰守則： 1. 記住最重要的一點：「他的行為與你無關」，不要把對方的話聽在心裡，奧客行為並非只針對你，他很有可能對所有 ...

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