品質. ❧ 符合顧客需求. ◼ 顧客定義. ❧ 滿意度. ◼ 品質管理. ❧ 為了品質所做的 ... 品質就是合用(fitness for use) ,即沒有瑕疵與符合使用者的需求. ◼ Crosby.
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