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品質觀念的演進
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服務品質基本概念及品質管理觀念; 後疫情時代開發新服務; 服務品質、支援設施與服務流程; 服務品質管理、品質管理演進; 服務品質設計、品質觀念的演進與發展 ...
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「品質觀念的演進」
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品質管理演進五階段
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品質是製造出來的而非檢驗出來的
品質觀念的發展可分為五個時期
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