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服務品質管理報告在PTT/Dcard完整相關資訊

服務品質評量- 服務管理（依重要性排序）顧客即使用這五個構面比較認知與期望間的差距，來衡量服務品質。 1.可靠性：. 代表可靠地與正確地執行已承諾的服務之能力。

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