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顧客滿意度、品質保證Two Aspects of Quality

顧客管理與人際網絡; 銷售管理; 服務管理; 行銷管理 ... 在這種情況之下如何做顧客關係管理？ ... 企業為補救服務品質欠佳的首次消費，往往要多花25%至50%的成本。

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