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國立中山大學108學年度第2學期服務品質管理課程大綱

課程 目標Objectives · 1. 具備品質管理領域之基本學理與實務基礎； · 2. 對服務品質具有策略層次之素養； · 3. 習得服務機能之品質控管方面，包含運作模式規劃、服務流程設計 ...

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