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第貳章、文獻探討 - 政治大學

表2-3 全面品質管理定義彙整. 學者. 定義. Feigenbaum(1983) TQM 係指企業內，行銷、工程、生產、工業關係、財務和客戶服務等主要營業. 部門，均視品質管制為主要的 ...

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