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NDC-DSD-104-009(委託研究報告) 公共服務品質管理及相關 ...

根堡提出全面品質管制(Total Quality Control，TQC)中，認為品質是由顧客所定 ... 全面品質管理（Total Quality Management，以下簡稱TQM）的定義眾說紛.

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