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第二章全面品質管理（TQM）相關文獻探討 - 政大機構典藏

並將品質定義為「符合顧客. 17. Page 10. 使用，以迎合顧客期望的角度來看待產品。」 此外，日本品管活動，亦深受Feigenbaum 全面品質管制之影響。 Feigenbaum 的全面品質 ...

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