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費根堡（Arnold V. Feigenbaum） - 清華大學

費根堡將品質定義為：「品質是在顧客要求之條件下，提供最好的產品或服務。 ... 全面品質管制是組織內致力於整合品質發展、維護與改進的系統，使工程、行銷、生產與 ...

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