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應用Kano 品質機能展開整合系統程序於服務品質管理

因此為. 了強化QFD 的效益以及增加顧客滿意程度。本研究提出一個Kano 二維品質. 分析模式與QFD 的整合程序，並透過一個餐飲業個案為例，來展示本 ...

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