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品質是習慣出來的
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品質觀念的演進 - 服務管理
這種變革是由員工習慣的生活方式養成的,品管學者將此時期稱為「全面品質保證」時期,品質的觀念也進展到「品質是習慣出來的」,品質管理制度則發展為「全面品質保證 ...
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