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品質觀念的演進 - 服務管理

全面品質管理的歷史，可以追溯到二次世界大戰後，戰後日本的重建靠著品管學家戴明(W. ... 工具外，更強調品質管理理念的革新，使得日本企業相信世界市場要的是高品質的 ...

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