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顧客忠誠度的關鍵 - KPMG International

在競爭激烈的環境中，從消費者的角度是如何定義忠誠度？而品牌與零售商又應該 ... 傳統上的消費行為主要取決於商品價值、品牌經驗與購買的便利性。

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