... 2 3 客服人員在開來電始接通電話時詢問:「這是您三十天內,首次來電嗎?」 3 3 4 4 4 4 2 1 品保監控來電並評量問題解決 4 3 2 3 3 3 3 5 顧客報告通話後調查(非立即 ...
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