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汽車保養∕豐田汽車主管輪班上線，接聽顧客意見 - 遠見雜誌

和泰汽車 ，你好，敝姓X，很高興為你服務。」每位撥打豐田（TOYOTA）客服電話的人，都會聽到這段問候話，內容並不稀奇，只是與你對話的可能正是總經理 ...

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