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管理沟通 - 第 141 頁 - Google 圖書結果

... 五个层次,是运用同理心地倾听。就是能够设身处地倾听,撇下自己的观点,进入他人的角度和心灵。一般人聆听的目的是为了作出最贴切的反应,根本不是想了解对方。因此,同理心 ...

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