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贏在溝通表達力

說服五字訣：情理利威法; 各種婉拒擋箭牌; 天龍八部讚美法. 換位思考的傾聽技巧. （聽）. 傾聽能力自我檢測; 傾聽的五個層次; 同理心與同情心的差異; 從本位主義到換位思考 ...

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