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服務創新影響顧客滿意度之研究-以85℃為例

連鎖咖啡店 ； 服務創新 ； 顧客滿意度 ； Chain Coffee Shop ； Service Innovation ... 台灣咖啡歷史、現況與展望，臺大農業推廣通訊雙月刊82期，頁3-8。

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