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財政部臺北國稅局業務單位電話服務測試要點

（一）納稅義務人透過電子信箱或反映意見表反映各業務科及各分局、 稽徵所同仁電話服務態度案件，依反映內容每案酌增（減） 1-2 分。 （二）無人接聽電話，按次數減1-3分。

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