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服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度關係之探討A study of ...

三個構面的測量系統結構信度均超過0.7，萃取變. 異數均超過0.5 表示量表有信度，且此模式對忠誠. 度的整體解釋能力為0.5 達到可信程度，此模式可. 被接受。 5.2 研究限制.

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