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客訴英文輕鬆學不怕奧客來找碴| | EnglishOK 中學英閱誌

所以要處理客訴（complaint），首先得好好傾聽，再來請客人填寫意見 ... 雖然處理客人申訴的方法和心態是類似的，但是客人的反應還是依狀況不同各有 ...

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