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為什麼有廠商甘願「直接換新機」給你？維修保固的另類思維

我買了飛利浦刮鬍刀與電動牙刷，故障了拿去修。經銷商的店員用電腦查詢， ... 過了幾天，我的冰箱壞掉，找原廠的經銷商修理，他說要確認「保固單」。

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